Retourbeleid

Retourneren

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren.

Let op; Oorbellen kunnen niet geretouneerd vanwege hygiene.

Verpak de items in de originele verpakking of een stevige doos. Vink op het bestelformulier aan welke items u wil retouneren, voeg deze toe aan de doos en sluit deze goed af. Als u een item wilt ruilen voor een andere maat of product, plaatst u een nieuwe bestelling op onze website en retourneert u het originele item.

Stuur de items naar het volgende adres:

Maison Maeva - Retour
Willem de Zwijgerlaan 135H
1056 JK Amsterdam
Nederland

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wij raden aan om uw retour als brievenbuspakje met track & trace te versturen, omdat Maison Maeva niet verantwoordelijk is voor het kwijtraken van een zending.

Gebruikte sieraden kunnen niet worden geretourneerd
Alle producten dienen in originele verpakking, ongedragen en onbeschadigd geretourneerd te worden.

Problemen met het product, beschadigd, incompleet

Onze excuses als er een probleem is met uw bestelling – dat is uiteraard niet onze bedoeling. Als er iets misgaat, neem dan contact met ons op via e-mail, aangezien we geen telefonische oproepen via Instagram of Whats app kunnen beantwoorden.

Voor hulp kunt u ons mailen op info@maisonmaeva.com, met vermelding van uw naam, ordernummer en een korte uitleg van het probleem. Wij reageren binnen 2 dagen.